Las presentes condiciones generales de venta definen la relación contractual:
ENTRE:
DS DESIGN SERVICE SA,
Chemin des Bresoleys 24
1896 Vouvry
Suiza
Registro mercantil: CH-429.047.645
POR UNA PARTE;
Y
Cualquier persona física o jurídica que visite o realice una compra en el Sitio para sí misma o para un tercero,
En adelante denominada «Usted»;
POR OTRA PARTE.
1-1 Toda persona que realice un pedido en el Sitio a título privado declara tener al menos 18 años y poseer la capacidad jurídica o, en su defecto, tener una autorización parental para celebrar el contrato.
En caso de que estas condiciones no se hayan respetado de conformidad con las estipulaciones del presente contrato, Nos reservamos el derecho de dirigirnos directamente al tutor legal o curador de dicha persona para la resolución de un posible litigio.
Estamos autorizados en este caso, en particular, a exigirle el saldo de todos los pedidos realizados por dicha persona.
1-2 Toda persona que realice un pedido en el Sitio a título profesional declara tener al menos 18 años y poseer la capacidad jurídica o, en su defecto, tener una autorización por parte de la empresa, organismo o cualquier otra estructura similar que pueda emplearle, que le permita celebrar el contrato en su nombre.
En caso de que estas condiciones no se hayan respetado de conformidad con las cláusulas del presente contrato, Nos reservamos el derecho, para la resolución de un posible litigio, de dirigirnos directamente a la persona que realizó dicho pedido y de exigirle el saldo personal, siempre que Nos haya garantizado previamente, al solicitar la apertura de la cuenta, que estaba autorizada para contratar en nombre y por cuenta de Su empresa o de la sociedad que le emplea.
2-1 La información contenida en el Sitio no constituye una oferta en el sentido legal, por lo que solo el pedido que Usted Nos dirija constituye dicha oferta.
2-2 Cualquier usuario de Internet puede consultar las Condiciones Generales de Venta en el Sitio. En consecuencia, cualquier pedido implica Su adhesión completa y total, sin excepción ni reserva, a las condiciones establecidas en el presente contrato. Estas también le serán comunicadas durante el proceso de validación de cada pedido, estando el registro de Su pedido supeditado a Su aceptación. Toda persona que haya realizado una compra en el Sitio declara, por lo tanto, tener pleno conocimiento de las mismas y no podrá negar esta circunstancia en caso de litigio.
2-3 Después de la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y de su validación, Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de Su pedido a la dirección de correo electrónico que Nos haya comunicado al crear Su perfil o durante el proceso de pedido. Este correo electrónico constituye nuestra aceptación de Su pedido y forma, por lo tanto, el contrato de venta entre Nosotros y Usted, sujeto a las Condiciones Generales de Venta definidas en el presente contrato. A continuación, procederemos a su ejecución de conformidad con las cláusulas previstas en el presente contrato.
3-1 Los artículos que Le serán entregados seguirán siendo de Nuestra propiedad mientras no haya cumplido con Sus obligaciones hacia Nosotros, en particular el importe total de la factura correspondiente al pedido realizado por Usted en el Sitio.
3-2 La responsabilidad por el riesgo de pérdida o destrucción de estos artículos le será transferida, sin embargo, en el momento de la entrega, incluso si aún no es el propietario por no haber efectuado aún el pago.
3-3 En caso de retraso en el pago, de conformidad con los plazos claramente indicados en Su factura adjunta a la entrega de los artículos solicitados, de impago a pesar de requerimiento(s) y en caso de que no se haya podido llegar a un acuerdo, Nos reservamos el derecho de exigirle la devolución explícita de dichos artículos a Su cargo.
4-1 Los precios mostrados en el Sitio se indican en francos suizos **CHF** y en **EURO**, con todos los impuestos aplicables en Suiza incluidos, pero **excluyendo** los gastos de envío y embalaje. Para todas las compras fuera de Suiza, los precios se calcularán en Euros IVA incluido (T.T.C.), en función de los impuestos europeos, dependiendo del lugar de entrega de Su pedido [Suiza, Europa o un País fuera de Europa], **excluyendo** los gastos de envío y embalaje.
4-2 El precio mostrado en el Sitio en el momento de Su pedido está garantizado, **siempre que** no haya sido modificado (ni aumentado ni disminuido) por el proveedor entre el pedido anterior y el Suyo.
4-3 Debido a la estructura del mercado de accesorios para automóviles en Suiza y por razones relacionadas con las respectivas políticas comerciales de Nuestros distribuidores, el precio de una obra puede variar de un distribuidor a otro. En consecuencia, es muy posible que se puedan notar ligeras diferencias de precio entre el Sitio y otros puntos de venta Accessoires4x4.ch:
5-1
Las entregas se realizan únicamente en función de las disponibilidades y en el orden de llegada de los pedidos. El vendedor está autorizado a realizar entregas globales o parciales.
Los plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible, pero dependen de las posibilidades de suministro y transporte del vendedor.
Los rebasamientos en el plazo de entrega no pueden dar lugar a daños y perjuicios, retención o anulación de los pedidos en curso.
Sin embargo, si el producto no ha sido entregado **3 meses** después de la fecha de entrega prevista, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor, la venta podrá ser rescindida a petición de cualquiera de las partes; el comprador podrá obtener la restitución de su anticipo, excluyendo cualquier otra indemnización o daño y perjuicio.
Se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de entregar: guerra, motín, incendio, huelgas, accidentes, imposibilidad de ser abastecido.
El vendedor mantendrá al comprador informado en tiempo oportuno de los casos y eventos enumerados anteriormente.
En todos los casos, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el comprador está al día en sus obligaciones con el vendedor, cualquiera que sea la causa.
5-2 Para un pedido que contenga varios artículos, puede elegir la opción de entrega que prefiera: una **entrega única** de todos los artículos de Su pedido o una **entrega parcial** de los artículos disponibles en el momento de Su pedido separada de los artículos disponibles posteriormente.
5-3 A pesar de todas las precauciones que tomamos con Nuestros proveedores para obtener la información más precisa posible sobre la disponibilidad de los artículos que ofrecemos, puede ocurrir que uno u otro artículo, considerado disponible en el momento de Su pedido, resulte finalmente no disponible. Le informaremos:
Los productos son entregables a portes pagados por el comprador o contra reembolso en el lugar acordado; en todos los casos, viajan por cuenta y riesgo del destinatario, a quien corresponde, en caso de daños o faltantes, realizar todas las constataciones necesarias y confirmar Sus reservas mediante acto extrajudicial o por carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía.
En el Sitio, puede elegir entre las tres opciones siguientes para la entrega de productos físicos:
La entrega única corresponde a una entrega en una sola vez de todos los artículos de Su pedido, independientemente de su disponibilidad respectiva en el momento del registro de Su pedido.
En caso de entrega única, Nuestro servicio de gestión de pedidos almacena las obras disponibles para Usted hasta que Nuestros proveedores Nos envíen los otros accesorios de Su pedido y podamos enviárselos en un solo envío.
Esta opción de entrega está seleccionada por defecto durante el proceso de validación de Su cesta. Si prefiere una entrega parcial, puede modificar fácilmente la opción seleccionada por defecto en esta etapa para indicarnos la que mejor le convenga en función de la urgencia de Su pedido.
La entrega parcial es posible para cualquier pedido que contenga varios artículos.
Le permite recibir rápidamente los accesorios que tenemos en stock según el modo de envío que haya elegido y, posteriormente, tan pronto como los hayamos recibido de Nuestros proveedores, el resto de los accesorios de Su pedido, hasta que se le hayan entregado todos los artículos de Su pedido.
En el Sitio, Le ofrecemos dos modos de envío en función del peso: **envío Economy** hasta 30 kg, más de 30 kg envío por **Transportista** en función de los gastos de envío y embalaje resultantes y de la urgencia de Su pedido. A título informativo y sin que podamos garantizarlos, ya que son responsabilidad de Nuestro socio **La Poste** o del Transportista, puede consultar los plazos medios de tránsito de los paquetes [días laborables] asociados a cada uno de estos modos de envío.
En función del lugar de envío de Su pedido, del modo de envío que haya elegido y de las opciones que haya seleccionado durante el proceso de validación de Su cesta, deberá abonar, además del importe de los artículos de Su pedido, gastos de envío y embalaje distintos.
Debe tomar conocimiento de los detalles de los gastos de envío y embalaje para el envío Economy. Una vez realizado Su pedido, no se aceptará ninguna reclamación al respecto.
También puede consultar los plazos medios de tránsito de los paquetes de Nuestro socio La Poste. Estos se le comunican **únicamente a título indicativo**. En consecuencia, la responsabilidad del Sitio no podrá ser cuestionada en caso de que los plazos realmente constatados superen estas indicaciones.
Los gastos de envío y embalaje para las entregas en Europa difieren según la zona geográfica a la que pertenezcan los respectivos países. Estos se dividen en dos zonas: Zona 1 y Zona 2 y Zona 3.
Tome conocimiento de los detalles de los gastos de envío y embalaje para las entregas en Europa [Zonas 1, 2, 3] en la etapa de validación de la elección del transportista. Una vez realizado Su pedido, no se aceptará ninguna reclamación al respecto.
También puede consultar la distribución de los países fuera de Europa en las Zonas 1, 2, 3 y los plazos medios de tránsito de los paquetes de Nuestro socio DPD. Estos se le comunican **únicamente a título indicativo**. En consecuencia, la responsabilidad del Sitio no podrá ser cuestionada en caso de que los plazos realmente constatados superen estas indicaciones.
Los gastos de envío y embalaje para las entregas en países fuera de Europa difieren según la zona geográfica a la que pertenezcan los respectivos países. Estos se dividen en tres zonas: Zona 3, Zona 4 y Zona 5.
Estos gastos de envío y embalaje se aplican hasta tres artículos por pedido. Superado este umbral, se añaden costes adicionales por artículo, independientemente de la zona a la que pertenezca el país de entrega.
Debe tomar conocimiento de los detalles de los gastos de envío y embalaje para las entregas fuera de Europa [Zonas 3, 4 y 5]. Una vez realizado Su pedido, no se aceptará ninguna reclamación al respecto.
Puede consultar la distribución de los países fuera de Europa en las Zonas 3, 4 y 5 y los plazos medios de tránsito de los paquetes de Nuestro socio La Poste. Estos se le comunican **únicamente a título indicativo**. En consecuencia, la responsabilidad del Sitio no podrá ser cuestionada en caso de que los plazos realmente constatados superen estas indicaciones.
Los posibles derechos de aduana y los impuestos específicos de los países, excepto las entregas en Suiza, son de Nuestra responsabilidad y a Nuestro cargo, ya que están incluidos en el importe de Su pedido y en los gastos de envío y embalaje. Gestionamos para toda Europa las declaraciones intracomunitarias obligatorias en la Unión Europea.
Nuestro representante fiscal:
Tax & Consult SARL – 62 rue Jacques Mugnier – 68200 Mulhouse (Francia)
Número de identificación fiscal (Intracomunitario n.º): FR 25 390 204 394
Nuestro número de identificación fiscal (Intracomunitario n.º): FR 58 811099142
6-3.3 - Objeto de la entrega
El vendedor se reserva el derecho de realizar en cualquier momento todas las modificaciones que considere útiles a Sus productos y se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los modelos definidos en Sus folletos o catálogos, sin estar obligado a modificar los productos previamente entregados o en curso de ejecución.
El importe de Su pedido en el Sitio puede ser liquidado mediante **Tarjeta de Crédito** a través de la plataforma de pago **Postfinance** o por **Transferencia Bancaria** o a través del sistema **Paypal**, siendo los datos tenidos en cuenta para el débito los que haya memorizado en Su perfil de cliente. Daremos de alta el importe del saldo de Su pago en Su cuenta bancaria tan pronto como los artículos físicos de Su pedido, sujetos a disponibilidad [ver Artículo 5. Disponibilidad y plazos de envío] y suministrados por Nuestros proveedores, hayan sido efectivamente validados.
En caso de retraso en el pago, de conformidad con los plazos claramente indicados en Su factura adjunta a la entrega de los artículos de Su pedido, o de impago y en caso de que no se haya podido llegar a un acuerdo, Nos reservamos el derecho de exigirle la devolución explícita de dichos artículos a Su cargo y de exigir un **pago en efectivo** para cualquier pedido posterior. Podrá realizar este pago en efectivo en caso de recogida en tienda. Esta medida, cuya duración Nos reservamos el derecho de fijar y que constituye para Nosotros una garantía de pago, es entonces la condición necesaria para que podamos ejecutar Sus pedidos.
8-1 Según el **Derecho Suizo**, **no existe un plazo legal de desistimiento**; corresponde al vendedor prever uno, pero el vendedor no está obligado a ello: cualquier persona que haya realizado un pedido en el Sitio dispone de un plazo de **2 [dos] días [naturales]** para hacer valer Su derecho de desistimiento, a partir de la fecha de aceptación del contrato de venta, es decir, a partir de la fecha de validación de Su cesta y de confirmación por correo electrónico de que Hemos recibido Su pedido y procederemos a su ejecución.
No se prevé ninguna modalidad de desistimiento. Por el contrario, la carga de la prueba también recae en el comprador (Art. 8 CC).
8-2 En caso de que Su solicitud de desistimiento no se ajuste a las condiciones definidas en el presente contrato, estaríamos autorizados a exigirle el saldo total del artículo o artículos objeto de Su pedido.
Además del ejercicio del derecho de desistimiento, Usted tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones expresamente estipuladas en el presente contrato, de devolvernos el artículo que solicitó o de realizar una solicitud de cambio.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de **no conformidad** de un producto vendido, podrá ser devuelto al vendedor, quien lo recogerá, cambiará o reembolsará, en su estado nuevo y en su embalaje original. La conformidad o no conformidad se refiere a las **cualidades intrínsecas** del producto. La conformidad del producto no puede ser cuestionada si el montaje requiere modificaciones en Su vehículo original. El color del producto que se muestra en la foto, así como las especificaciones técnicas de la ficha de producto, están sujetos a cambios según las posibilidades de suministro y **no son contractuales**.
En el momento de la entrega de Su pedido, es Su responsabilidad verificar cuidadosamente el estado de Su paquete en el momento de la recepción. El comprador deberá seguir los procedimientos enviados por correo electrónico que detallan las medidas a tomar en caso de recepción de mercancía dañada durante el transporte.
Toda Nuestra mercancía es controlada antes de Su envío.
Dado el peso y el volumen de Su producto, la caja puede estar dañada sin que la mercancía lo esté.
Le pedimos que:
Según los procedimientos de seguro de los transportistas, debemos esperar la devolución de Su paquete dañado a Nuestros almacenes para reemplazarlo.
Si el paquete se acepta en el estado en que se encuentra, **Nuestra responsabilidad comercial no podrá ser asumida**. Los gastos de reemplazo o reparación del producto correrán a cargo del comprador.
**ATENCIÓN: SI SOLO ESCRIBE «CON RESERVA DE DESEMBALAJE DE LA CAJA SIN ESPECIFICAR CON PRECISIÓN LOS DAÑOS A SU PRODUCTO», EL SEGURO DEL TRANSPORTISTA NO SE HARÁ CARGO DEL LITIGIO.** Los gastos de devolución y reenvío, así como la reparación de Su producto dañado, correrán a Su cargo. No se podrá presentar ninguna reclamación a Nuestra empresa si no se respetan Nuestras instrucciones de recepción y control de Su producto.
Debe abrir la caja y verificar el producto en el interior en presencia del conductor. El conductor debe respetar la ley sobre la recepción de entregas y esperar a que haya completado la inspección de Su pedido.
Nota especial para las llantas de acero:
**Conforme** significa: montaje sin modificación, pero no conforme al ET y al dimensionamiento original del fabricante.
**No conforme** significa: montaje con modificación del vehículo, incluyendo elevación y/o montaje de aletines para ciertos ET negativos, refuerzo o modificación de los componentes de dirección, transmisión y caja de transferencia.
Nota especial para los espaciadores de rueda:
En lo que respecta a tornillos, pernos y tuercas antirrobo, **no se podrá reclamar ninguna garantía** por rotura. De hecho, el tipo de apriete y el par de apriete son los únicos parámetros que pueden causar este tipo de problema. Desafortunadamente, no podemos controlar estos parámetros.
En caso de peritaje, si las causas se deben a un montaje incorrecto o a un uso indebido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Nota especial para los accesorios que modifican el vehículo original, snorkels, parachoques delanteros y traseros, portaequipajes de techo, placas protectoras, aletines, cualquier equipamiento exterior que modifique el vehículo en el marco de un uso específico, como rally, competición y disciplinas afines:
Estos accesorios o equipamientos exteriores están excluidos de la garantía, no serán ni recogidos ni cambiados. La elección y el montaje de estos accesorios y equipos son bajo la **responsabilidad del comprador**. Estos accesorios o equipos exteriores pueden requerir adaptaciones que son responsabilidad del comprador.
El vendedor no podrá ser considerado responsable de las modificaciones o adaptaciones requeridas para el montaje y no tiene ninguna obligación legal de asesoramiento.
La empresa DS Design Service no podrá ser considerada responsable en modo alguno de los daños directos o indirectos, materiales, inmateriales o corporales, relacionados con el uso del producto o productos que distribuye. Al pedir un producto en accessoires4x4.ch, el comprador declara haber tomado conocimiento de las Condiciones Generales de Venta de la empresa DS DESIGN SERVICE y aceptar dichas condiciones sin ninguna restricción.
Todas las fotos de los productos en Nuestra tienda son **no vinculantes**.
Le recordamos que cualquier **modificación sustancial** de Su vehículo o de un elemento de Su vehículo Le obliga a presentarlo al servicio de inspección técnica de Su país para una homologación individual. Estas transformaciones importantes también deben ser declaradas de forma clara y precisa a Su aseguradora para evitar cualquier problema posterior relacionado con la garantía.
Nota especial para los modelos de tienda de techo Tundra 140 y Tundra 160:
Precauciones de uso:
1/ Reduzca la frecuencia de uso en clima frío, cuando la temperatura es inferior a -10 grados, desmonte y guarde en el interior para prolongar Su vida útil.
2/ No limpie las cubiertas exteriores con productos de limpieza para automóviles.
Aconsejamos encarecidamente a Nuestros clientes que verifiquen la calidad del embalaje y del producto solicitado en el momento de la recepción de la entrega y que abran el paquete en presencia del repartidor para verificar el producto o cualquier daño o anomalía en el artículo comprado.
Cualquier daño encontrado en el paquete o en el artículo debe conducir a la **negativa de la entrega**.
En caso de que el paquete llegue en buen estado pero presente un daño o un producto faltante o intercambiado en el interior, corresponde al cliente informar a accessoires4x4.ch **en un plazo de 24 horas** por correo electrónico para señalar la anomalía, y luego confirmarlo lo antes posible por **carta certificada con acuse de recibo** a la siguiente dirección:
SUIZA
El cliente también deberá enviar una **carta certificada con acuse de recibo** al transportista que realizó la entrega, adjuntando una copia del albarán de entrega firmado por él y las fotos de los daños o anomalías encontradas después de que el repartidor se haya marchado.
Para que podamos instruir y tramitar Su solicitud en el menor tiempo posible, deberá, de lo contrario lamentablemente no podremos satisfacerla, adjuntar a Su envío, una **copia de la factura y del albarán de entrega** o del albarán de entrega **sin precio** solo en el caso de un regalo y dirigido/enviado por paquete.
Todo artículo no conforme a Su pedido y objeto de una solicitud de devolución deberá sernos devuelto **a Nuestro cargo** en su **embalaje original**, **sin desprecintar**, **sin usar** o **sin dañar**.
Todos estos elementos deben enviarse a la siguiente dirección:
DS DESIGN SERVICE SA,
Chemin des Bresoleys 24
1896 Vouvry
SUIZA
Bajo reserva de conformidad con todas estas condiciones, Nos comprometemos a enviarle el artículo de reemplazo, ahora conforme a Su pedido, lo antes posible y a Nuestro cargo. Además, a título de indemnización por los gastos incurridos por Usted para la devolución del artículo o artículos en cuestión, Le proporcionaremos un **cheque regalo** por un importe equivalente al importe neto de los gastos de envío que haya incurrido por ello, válido en todas Nuestras tiendas.
Dado que todos los artículos que Usted Nos pide requieren pedidos específicos a Nuestros proveedores, **no estamos en condiciones** de recoger ningún otro artículo que Le hayamos enviado, aparte de aquellos **no conformes a Su pedido** o **dañados** durante el transporte.
Usted tiene la posibilidad de cambiar un artículo pedido en el Sitio, adquirido por Usted mismo, para un tercero o que Le haya sido regalado por un tercero.
1. Política de cambio en caso de envío de Su pedido
Para cambiar un artículo en caso de entrega en Europa o en Suiza, Usted dispone de un plazo de **2 [dos] días [naturales]** a partir de la fecha de entrega, para presentar Su solicitud por correo electrónico a **info@accessoires4x4.ch**. Deberá indicar Su información de cliente [Apellido, Nombre, Número de cliente], la información del pedido [Número, Fecha, Modo de pago] y la información del artículo o artículos en cuestión [Designación, Referencia o Precio del artículo] que figuran en Su factura y visibles en Su cuenta de usuario en el momento de la entrega.
Bajo reserva de aceptación por parte de Nuestro servicio de atención al cliente y en función de la naturaleza del artículo, dispondrá entonces de **2 [dos] días [naturales]**, siendo el sello de correos o el albarán de entrega fechado y firmado por el transportista prueba de ello, a partir de la fecha de aceptación de Su solicitud por parte de Nuestro servicio de pedidos, para devolvernos el artículo o artículos en cuestión **a Su cargo Y SIGUIENDO NUESTRAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN**. Para que podamos instruir y tramitar Su solicitud en el menor tiempo posible, deberá, de lo contrario lamentablemente no podremos satisfacerla, adjuntar a Su envío, una **copia de la factura y del albarán de entrega** o del albarán de entrega **sin precio** solo en el caso de un regalo y dirigido/enviado por paquete.
Todo artículo objeto de una solicitud de cambio deberá sernos devuelto **a Su cargo Y SIGUIENDO NUESTRAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN** en su **embalaje original**, **sin desprecintar**, **sin usar** o **sin dañar**. Todos estos elementos deben enviarse a la siguiente dirección:
DS DESIGN SERVICE SA,
Chemin des Bresoleys 24
1896 Vouvry
Suiza
**LLAMAMOS SU ATENCIÓN SOBRE EL HECHO DE QUE TENDREMOS QUE DESPACHAR SU PEDIDO UNA VEZ MÁS Y QUE LOS GASTOS DE ADUANA CORRERÁN A SU CARGO.**
Bajo reserva de conformidad con todas estas condiciones, Nos comprometemos a proporcionarle un cheque regalo por un importe equivalente al importe neto del artículo de Su pedido, que Le permitirá adquirir el artículo de Su elección en una de Nuestras tiendas.
